Palautuskäytäntö

Toimitusehdot ja palautusehdot

Loistamo / hiustuotehylly.fi Päivitetty: toukokuu 2026

Digitaaliset tuotteet ja verkkokurssit

Kaikki hiustuotehylly.fi -verkkokaupan tuotteet ovat digitaalisia koulutustuotteita (verkkokursseja, oppeja ja koulutusmateriaaleja). Tuotteet toimitetaan sähköisesti – ei fyysistä toimitusta.

Toimitus

Saat tilauksen vahvistuksen ja pääsyn kurssimateriaaleihin välittömästi maksun hyväksymisen jälkeen tilauksessa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

  • Tarkistathan myös roskapostilaatikkosi, mikäli viesti ei näy saapuneiden kansiossa.
  • Pääsy kurssiin on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää toiselle henkilölle.
  • Kurssimateriaaleihin pääsy säilyy kurssikohtaisesti ilmoitetun ajan.

Jos et saa pääsyä materiaaleihin 30 minuutin kuluessa maksusta, ota meihin yhteyttä: miia@hiustuotehylly.fi

Palautusoikeus – digitaaliset tuotteet

Kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) mukaan digitaalisella sisällöllä ei ole 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta, kun:

  • sisällön toimittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella, ja
  • asiakas on hyväksynyt, että peruuttamisoikeus raukeaa toimittamisen alkaessa.

Tämä tarkoittaa, että kun olet saanut pääsyn kurssimateriaaleihin, lakisääteinen palautusoikeus ei enää sovellu.

Loistamon tyytyväisyystakuu 💛

Vaikka laki ei velvoita meitä palauttamaan maksua, me haluamme, että jokainen asiakas kokee saavansa aidosti arvoa koulutuksestamme.

Jos käyt kurssin läpi etkä koe saaneesi siitä hyötyä, hyvitämme maksun.

Näin takuu toimii:

  1. Ota yhteyttä 30 vuorokauden kuluessa ostosta osoitteeseen miia@hiustuotehylly.fi
  2. Kerro lyhyesti, mikä jäi puuttumaan tai minkä takia kurssi ei vastannut odotuksiasi
  3. Käsittelemme asian 5 arkipäivän kuluessa ja palautamme maksun, mikäli takuun ehdot täyttyvät

Takuun tarkoitus on varmistaa, että otamme asiakaspalautteen tosissamme ja kehitämme koulutuksiamme jatkuvasti.

Yhteystiedot

Loistamo Sähköposti: miia@hiustuotehylly.fi

Asiakaspalvelu vastaa arkisin klo 9–17.